Kundenbetreuung: Du bist erste Ansprechperson für unsere Bestandskunden, betreust sie ganzheitlich und baust langfristige Beziehungen auf. Dabei begleitest du unsere Kunden aktiv auf dem Weg zu einer modernen, cloudbasierten ECM-Architektur.

Vertrieb & Vertragsabschluss: Du steuerst den gesamten Vertriebsprozesses – von der Ansprache bis zum Vertragsabschluss. Als Vertriebsmitarbeiter verantwortest du den Vertrieb unserer KI-gestützten Softwarelösungen im Bereich Content-Management-Systeme sowie Purchase-to-Pay-Prozesse. Salesforce unterstützt dich dabei, deine Sales-Pipeline effizient zu steuern.

Bedarfsanalyse & Optimierung: Du analysierst die Anforderungen deiner Kunden, berätst sie zu passenden IT-Lösungen und zeigst Optimierungspotenziale in Prozessen und Applikationen auf.

Koordination & Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen und stellst mit Jira und Confluence sicher, dass Kundenanliegen transparent dokumentiert und effizient umgesetzt werden.

Vertrags- & Lizenzmanagement: Du hast die Verantwortung für die Betreuung von Vertrags- und Lizenzfragen, stellst die korrekte Nutzung sicher und unterstützt bei Verlängerungen und Optimierungen.

Proaktiver Support & Wachstum: Du stärkst bestehende Kundenbeziehungen durch umfassende Betreuung und Nachverkäufe und nutzt erkannte Potenziale für den Ausbau der Partnerschaft.

Repräsentation: Du präsentierst unser Unternehmen, Portfolio und Leistungsspektrum souverän nach außen – bei Kunden, Messen und Events.